爱约到家app意向金能退吗

爱约到家app意向金能退吗

爱约到家app是一款在线预约家政服务的平台，用户需要在预约前支付一定的意向金作为预订费用。然而，有些用户在支付完意向金后因为种种原因无法再继续使用该平台，于是便产生了退还意向金的问题。那么，爱约到家app的意向金是否能退还呢？

退还规则

根据爱约到家app官方公示的规则和说明，若用户在预约前未选择具体的服务员、服务时间等预约信息，且未预约成功，可以通过退款申请退还支付的意向金。退款申请需要在支付时间后48小时内进行，否则无法进行退款操作。

另外，若用户已经预约成功，但由于服务员原因、平台原因或其他不可抗力因素无法完成服务，本应由平台提供的补偿无法达成，用户也可以退还支付的预订费用。此时用户需要在协商一致的情况下提交退款申请，并提供相应的证明材料。

退款流程

为了让用户更加便捷地进行退款操作，爱约到家app提供了在线退款服务，用户可以在手机端进行相关操作。具体流程如下：

进入“我的订单”页面，找到需要退款的订单。

点击“售后申请”，选择申请类型为“退款”。

填写退款申请表，包括退款原因、退款金额等信息。

提交退款申请，等待平台审核。

审核通过后，平台将在7个工作日内将退款金额退还到用户的支付账户。

注意事项

在申请退款时，用户需要注意以下几点：

退款申请需要在支付时间后48小时内提交，否则无法进行退款操作。

用户需要选择正确的退款原因，否则平台可能无法通过审核。

退款金额为意向金的实际支付金额，若优惠券被使用，优惠金额将不予以退还。

退款到账时间视平台处理进度和银行处理时间而异，一般需要7个工作日左右。